كل ما تحتاجه لإدارة وأتمتة وتوسيع تواصل واتساب
منصة واحدة تجمع المحادثات، الحملات، عمليات العملاء، الأتمتة، المساعد الذكي، التحليلات، وتعاون فرق العمل.
لوحة تشغيل المنصة
عمليات التواصل
استفسار مبيعات مؤسسي
فريق المبيعات • 12 موظفًا نشطًا
17,992 رسالة تم تسليمها
حوّل واتساب إلى مساحة عمل متكاملة لفريقك
إدارة المحادثات بين عدة موظفين، توزيع المهام، متابعة الجلسات، وإضافة الملاحظات الداخلية من خلال بيئة تشغيل موحدة.
إدارة فرق متعددة
إمكانية عمل فرق متعددة على نفس بيئة التواصل بشكل منظم واحترافي.
توزيع ذكي للمحادثات
توجيه المحادثات يدويًا أو تلقائيًا حسب الفريق أو القسم أو نية العميل.
رؤية واضحة للجلسات
متابعة حالة جلسات واتساب وفترات التفاعل بشكل مباشر.
ملاحظات داخلية
إضافة ملاحظات تشغيلية تساعد الفرق على متابعة حالة العميل.
صندوق الوارد
مساحة العمليات
مهتم بتكامل API
بانتظار عرض السعر
متبقي 18 دقيقة • الرد الحر متاح
اقتراح خطة Professional بناءً على حجم الفريق.
محرك الأتمتة
مسار أتمتة العملاء
العميل يستفسر عن الأسعار
تم الاكتشاف: استفسار عن الأسعار
توجيه المحادثة لقائمة المبيعات المناسبة
تم إرسال قالب تعريفي بالأسعار معتمد من Meta
تم تصنيف جهة الاتصال كعميل مؤسسي محتمل.
أنشئ مسارات أتمتة تدعم عمليات التواصل
قم بأتمتة الردود والتوجيهات والإجراءات التشغيلية بناءً على الأحداث وسلوك العملاء.
Workflow Builder
إنشاء مسارات تشغيل مرنة تناسب مختلف سيناريوهات التواصل.
تشغيل تلقائي
تنفيذ إجراءات تلقائية عند استقبال رسائل أو أحداث معينة.
توجيه ذكي
توجيه المحادثات حسب نية العميل أو الفريق المناسب.
أتمتة احتياطية
الحفاظ على استمرارية التواصل عبر منطق احتياطي وردود تلقائية.
ذكاء اصطناعي يساعد فرق التواصل على العمل بكفاءة أكبر
يساعد IWNTA فرق العمل على تحليل نية العميل، اقتراح الردود، وتوجيه المحادثات بشكل أكثر ذكاءً.
تحليل نية العميل
فهم طبيعة الطلبات بشكل تلقائي.
اقتراح الردود
اقتراح ردود ذكية تساعد على تسريع الاستجابة.
توصيات تشغيلية
اقتراح أفضل مسار للتعامل مع المحادثة.
تصعيد ذكي
تحديد المحادثات التي تحتاج تدخلاً متقدمًا.
المساعد الذكي
تحليل مباشر
رسالة واردة
“أحتاج أسعار 12 موظفًا وعدة أرقام واتساب.”تم اكتشاف النية
Enterprise Sales Inquiryالمسار المقترح
مسار تأهيل الشركاتالإجراء المقترح: توجيه لفريق المبيعات + إرسال قالب الأسعار.
مركز الحملات
حملة عروض رمضان
تم الإرسال
18,420
تم التسليم
17,992
معدل القراءة
81%
معتمد من Meta • تم اكتشاف أفضل وقت للإرسال تلقائيًا.
أطلق حملات واتساب برؤية تشغيلية واضحة
إدارة القوالب المعتمدة، تقسيم الجمهور، جدولة الرسائل، ومتابعة الأداء من خلال لوحة تشغيل موحدة.
إدارة القوالب
متابعة قوالب واتساب المعتمدة بسهولة.
تقسيم الجمهور
تنظيم العملاء حسب الفئات والاهتمامات.
جدولة الحملات
إطلاق الحملات في الوقت المناسب أو جدولتها لاحقًا.
متابعة الأداء
تحليلات مباشرة لنسب الوصول والتفاعل.
قاعدة بيانات موحدة لتواصل العملاء
احتفظ بسجل كامل للمحادثات، الحملات، الملاحظات، وسلوك العملاء ضمن بيئة تشغيل موحدة.
ملفات العملاء
رؤية كاملة لنشاط العميل وتاريخه.
الوسوم والتصنيفات
تنظيم العملاء حسب الاهتمامات أو الحالة التشغيلية.
ملاحظات داخلية
تسهيل التعاون بين الموظفين.
سجل التواصل
متابعة جميع المحادثات والحملات السابقة.
ملف العميل
سارة أحمد
بيانات التواصل
+966 5X XXX XXXXالتصنيفات
ملاحظة داخلية
طلب عرضًا توضيحيًا لفريقه التقني.سجل النشاط
فتح الحملة ← طلب الأسعار ← تم توجيهه للمبيعاتراقب أداء التواصل لحظة بلحظة
احصل على رؤية مباشرة حول أداء الفرق، سرعة الاستجابة، الحملات، وتكاليف التشغيل.
لوحة الأداء
ذكاء التواصل
المحادثات
24.8K
+18%
متوسط الاستجابة
1.2m
أسرع 24%
التسليم
98%
مستقر
الموظفون
32
8 فرق نشطة
نشاط المحادثات
رؤية التكاليف
عمليات الفرق
مركز التعاون
7 موظفين نشطين • 14 محادثة موجهة
5 موظفين نشطين • 9 مهام قيد المتابعة
3 محادثات عالية الأولوية بانتظار المتابعة
تعاون تشغيلي يدعم فرق العمل
تنسيق العمل بين الفرق والأقسام باستخدام الصلاحيات، التوزيع، والملاحظات التشغيلية.
إدارة الأقسام
تنظيم المحادثات حسب الفرق أو الأقسام.
صلاحيات مرنة
تحديد الوصول حسب الأدوار التشغيلية.
رؤية تشغيلية
متابعة النشاط وسير العمليات بين الفرق.
إدارة التصعيد
توجيه الحالات المعقدة للمختصين بسهولة.
بنية تشغيلية تدعم الوكالات والشركات
إدارة عدة مساحات عمل وبيئات تشغيلية بشكل مستقل مع صلاحيات وموارد منفصلة لكل جهة.
عزل البيئات
فصل البيانات والعمليات بين مساحات العمل المختلفة.
موارد مستقلة
إدارة العملاء أو الفروع بشكل منفصل.
صلاحيات متقدمة
التحكم الكامل في وصول الفرق والموظفين.
دعم الوكالات
تشغيل عدة عملاء من منصة موحدة.
بنية مساحات العمل
الحساب الرئيسي في IWNTA
تحكم تشغيلي رئيسي
بيئة A
بيئة B
بيئة C
أرصدة منفصلة
صلاحيات محكمة
طبقة المطورين
واجهات API وWebhooks
POST /api/v1/messages/send
{
"to": "+9665XXXXXXX",
"template": "pricing_intro",
"tenant_id": "workspace_124"
}
message.delivered • message.read • message.failed
تم مزامنة نشاط العميل
اربط عمليات التواصل مع أنظمتك التشغيلية
تكامل مع أنظمة CRM وERP والأنظمة الداخلية باستخدام APIs وWebhooks وبنية تشغيلية مرنة.
واجهات API
تنفيذ عمليات وربط مخصص بسهولة.
Webhooks
متابعة الأحداث التشغيلية بشكل مباشر.
تكاملات CRM
ربط نشاط العملاء مع أنظمة إدارة العلاقات.
أتمتة مخصصة
ربط الأتمتة مع الأنظمة التشغيلية المختلفة.
أمان تشغيلي مصمم لبيئات الأعمال الحديثة
يدعم IWNTA بنية تشغيلية آمنة تعتمد على الصلاحيات، عزل البيئات، والرؤية المستمرة للعمليات.
صلاحيات مبنية على الأدوار
تنظيم الوصول حسب المهام.
عزل البيئات
فصل البيانات بين مساحات العمل.
مراقبة تشغيلية
رؤية مستمرة للنشاط والبنية التشغيلية.
عمليات متوافقة مع معايير Meta
جاهزية للنمو والعمليات الكبيرة.
نظرة عامة على الأمان
حالة البنية التشغيلية
مفعّل
نشط
صحة النظام
99.98%
البنية التشغيلية للتواصل تعمل بشكل طبيعي.
محكوم
معزولة
محمي
أكثر من مجرد أداة واتساب
تجمع IWNTA عمليات التواصل، الأتمتة، المساعد الذكي، CRM، التقارير، والبنية متعددة المساحات في منصة واحدة.
| الإمكانية | IWNTA | أدوات واتساب الأساسية | تطبيقات صندوق الوارد المشترك |
|---|---|---|---|
| صندوق وارد مشترك وتوزيع مهام | نعم | محدود | نعم |
| توجيه النية بالذكاء الاصطناعي | نعم | لا | محدود |
| مسارات الأتمتة | متقدم | أساسي | محدود |
| إدارة الحملات | نعم | نعم | محدود |
| إدارة CRM وجهات الاتصال | نعم | أساسي | أساسي |
| بنية متعددة البيئات | نعم | لا | لا |
| رؤية التكاليف والتحليلات | نعم | محدود | محدود |
| واجهات API وWebhooks | نعم | نادر | محدود |